Mickey, 看到你在討論區的回覆, 容許我在此放一個拷貝, 以作記念! 🙂
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source: http://www.2friend.com/bbs/viewtopic.php?p=4551#4551

dear 詹姆士，
我有一個感覺，你po完前文之後你就不會再回來看了，
不過，我還是想寫…

Quote from James’s words:
花了很多的時間搞的免費空間，提供不久之後就發現還是有些問題，並且這世界有時真的是很不完美的，就是有人喜歡亂搞，而要對付它，你必須花十倍於他花的力氣，必須承認，我心有餘而力不足矣！

其實，問題沒有你想像的嚴重，也沒有人亂搞，請不要把自己說成是受害者…
你的懶得回應才是造成烏煙瘴氣的元兇….

我不知道你有沒有發現，以這次server掛掉的事件為例，整個討論版並沒有責怪的聲音。有的，只是一堆驚嘆號和問號而已….
為什麼會有問號呢?因為你遲遲不出面…因為你懶得回應…

我不知道你有沒有發現，當有人出面回應之後，整個討論版還是沒有責怪的聲音，連情緒化的字眼也沒有。有的，只是積極補救的聲音，而且補救方法之一還是由那位“傳說中亂搞的人”且目前id被你刪掉了的人士提出來的….
這….是不是有點諷刺呢?

會員會有要求是難免的，但這裡是個免費的地方，會員總是會要求看看，其實心理也早有“得不到想要求的東西的心理準備”….
所以，我相信當你正式回絕會員難以達成的要求時，會員一定也能接受。
相反的，如果你都不回答，會員會覺得你根本不尊重他們。
雖然結論一樣是得不到東西，但有你正式積極且迅速的回應會讓整個事件和平理性的結束。

現在的問題是當你面對會員難以達成的要求時….你總是選擇逃避和失蹤……留下一堆問題在那裡越滾越大，直到生氣與不滿…然後你再來心情不好，好奇怪的循環ㄚ…
會員並不是不滿沒有得到想要的東西，而是不滿你一直沒有回應，感覺不被重視……….所以，你不要搞錯焦點啦。

不相信嗎? 有空看看舊留言吧!
看看有多少舊議題始終沒獲得您的回應(拒絕也是一種回應喔)
看看有多少會員因為你沒回應產生不滿
再看看有多少熱心的會員已經替你回掉多少留言，尤其是id被你刪掉的那位

你要建設性的建議嗎?
如果你有看留言…(而不是只看最新留言喔)你會發現有不少有建設性的留言早就在裡面啦!!!

給雙魚座的板主：

• 練習拒絕別人吧….不要不好意思拒絕而選擇逃避
  (雖然慢了一點，很高興看到你終於宣佈免費硬碟停止服務，不然不知道這話題還要問多久…)
• 不要擔心讓會員失望…這裡是免費的，會員可以接受有些功能不存在的。(不要又逃避不回答了)
• 就是因為你久久才看一次留言版，所以記得看看舊留言……..才不會又有些積怨未了，到時候又爆發出來，你又要心情不好了。
• 盡可能早點回應，哪怕你的回應是要麻煩會員等一陣子…也許你很難相信，會員真的會願意等你，會員只怕你根本不理。
• 善待你的吧台人員……….不然沒人幫你檔問題安撫會員嘍。

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我的回覆:
很想哭~~~
昨天, 不敢回應得太長, 因為覺得於事無補, 不想用感性的手法去處理問題.
用理智, 大家大大方方的, 豈不更好?

至於版上的討論, 我信James (或有關同事) 是有看過的,
因為, 某些討論都被刪掉了.

Mickey, 謝謝你, 陪我一起這麼費勁的去說明一些很重要的事.
在TUP 最大的收穫, 就是認識了你們這班好友,
縱然結果如此不愉快, 也值得了~~ ^o^

有趣的小事情: 我在討論區發的文有一百三十多篇,
比我自己在TUP 的blog 所寫的文章還要多三十多篇. :p

dic dic (=deki)

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相關文章: 我在TUP討論區的 id 被刪了~~~

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